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Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles

Nous considérons que le droit à la protection des données à caractère personnel est un engagement fondamental d'ArchWood (SC ARCHWOOD DESIGN 09 SRL). Nous allons donc consacrer toutes les ressources et tous les efforts nécessaires au traitement de vos données en totale conformité avec le règlement (UE) 2016/679 (UE). "Réglementation générale sur la protection des données" ou "RPGD"), ainsi que toute autre législation applicable sur le territoire de la Roumanie. La transparence étant l'un des principes essentiels de ce cadre juridique, nous avons préparé ce document afin de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous au sujet des produits et services. les nôtres, notamment sur notre site Web ou via les applications disponibles sur notre téléphone mobile. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette "Politique de confidentialité" afin de refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les exigences légales. Dans le cas de telles modifications, nous afficherons sur notre site Web la version modifiée de la "Politique de confidentialité". C'est pourquoi vous devez vérifier périodiquement le contenu de cette "Politique de confidentialité".

Qui sommes nous et comment vous pouvez nous contacter

“ArchWood” est le nom commercial de S.C. ARCHWOOD DESIGN 09 S.R.L., personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège statutaire à Căteasca, Nr. 427, Jud. Arges, avec le numéro de commande au registre du commerce J3 / 525/2004, le code d'enregistrement unique 16259363 (ci-après "ArchWood" ou "nous"). Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes un "opérateur" lorsque nous traitons vos données personnelles. Comme nous sommes toujours ouverts à connaître votre opinion et à vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant votre traitement de données, nous vous encourageons à contacter ArchWood Data Protection Officer à l'adresse gdpr@archwood.ro. ou par courrier ORI à l'adresse 427 - Căteasca, Jud. Argeș, S.C. ARCHWOOD DESIGN 09 S.R.L. - avec la mention: à l'attention de l'ARCHWOOD, responsable de la protection des données personnelles.

Quelles catégories de données personnelles nous traitons

En règle générale, nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous afin que vous ayez le contrôle sur le type des informations que vous nous avez fournies. À titre d’exemple, nous recevons les informations suivantes de votre part: Lorsque vous envoyez un formulaire d’intention de pré-commande via nos sites, vous nous envoyez: adresse électronique, prénom et nom, numéro de téléphone; Lorsque vous passez une précommande, vous nous fournissez des informations telles que: le produit / service souhaité, le nom et le prénom, l'adresse de livraison, les détails de facturation, le mode de paiement, le numéro de téléphone, etc. Nous vous offrons également la possibilité de suivre ArchWood via votre compte Facebook ou Google. Si vous optez pour l'une d'entre elles, vous serez dirigé vers une page gérée par Facebook Inc. / Google LLC, où ils vous informeront du transfert de vos données vers ArchWood. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Facebook et de Google, respectivement, en utilisant les liens suivants: https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy Nous pouvons également collecter et traiter Ensuite, des informations sur votre comportement lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez l’application pour smartphone, pour personnaliser votre expérience en ligne et vous proposer des offres adaptées au type de périphérique que vous visitez sur nos sites Web. Nous vous invitons à découvrir plus de détails à cet égard en consultant la section relative aux objectifs de traitement ci-dessous. Conformément à la politique relative aux cookies, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et technologies similaires sur nos sites Web et dans l'application smartphone. Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée sensible incluse dans le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données à caractère personnel. De plus, nous ne souhaitons pas collecter ou traiter des données de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de 18 ans.

Quels sont les objectifs et les motifs du traitement

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes:

1. Fournir des services ArchWood à votre avantage

Cet objectif général peut inclure, selon le cas, les éléments suivants: a) Le traitement des précommandes, y compris leur acquisition, validation, expédition et facturation; b) Résoudre des problèmes d’annulation ou des problèmes de toute nature liés à une commande, aux biens ou services achetés; c) Retour des produits ou services achetés conformément aux dispositions légales; d) le remboursement de la valeur des produits ou services achetés conformément aux dispositions légales; e) Fournir des services d'assistance, notamment des réponses à vos questions concernant vos commandes ou les produits et services ArchWood. Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre ArchWood et vous, ainsi qu'à certains traitements spécifiés à ces fins par la loi en vigueur, notamment les lois fiscales et comptables.

2. Améliorer nos services

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience de magasinage / réservation en ligne. Pour ce faire, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations concernant votre comportement d'acheteur, nous pouvons vous inviter à remplir des questionnaires de satisfaction à la suite de la passation d'une commande ou nous pouvons mener, directement ou avec l'aide de partenaires, des études de marché. Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime dans la conduite des affaires, en veillant toujours à ce que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.

3. Pour le marketing

Nous voulons vous tenir au courant des meilleures offres pour les produits / services qui vous intéressent. À cet égard, nous pouvons vous envoyer tout type de message (tel que: courrier électronique / SMS / téléphone / push mobile / webpush / etc.) contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux sur lesquels: vous les avez achetés, des informations sur des offres ou des promotions, des informations sur des produits qui vous ont montré un intérêt pour l'achat, ainsi que d'autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d'opinion, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur le site. application web et smartphone. Pour vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données relatives à votre comportement d'acheteur (par exemple, les produits consultés / achetés) pour créer un profil pour vous. Nous veillons toujours à ce que ces traitements soient effectués dans le respect de vos droits et libertés et à ce que les décisions qui y sont prises n’ont pas d’effet juridique sur vous et ne vous affectent pas de manière significative. Dans la plupart des cas, nous établissons des communications marketing avec votre consentement préalable. Vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment en: - Accéder au lien de désinscription affiché dans les messages que vous recevez de notre part; ou à travers - Contactez ArchWood en utilisant les coordonnées décrites ci-dessus. Dans certaines situations, nous pouvons fonder nos activités de marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et à développer notre activité commerciale. Dans toutes les situations où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Toutefois, vous pouvez à tout moment nous demander, par les moyens décrits ci-dessus, d'arrêter le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, et nous donnerons suite à votre demande.

4. Pour la défense de nos intérêts légitimes

Il peut arriver que nous utilisions ou transmettions des informations pour protéger nos droits et notre activité commerciale. Ceux-ci peuvent inclure: - Protection du site Web et des utilisateurs de la plateforme ArchWood contre les cyberattaques: - mesures visant à prévenir et détecter les tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes; - Mesures visant à gérer divers autres risques. La base générale de ces types de traitement réside dans notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. De plus, dans certains cas, nous fondons notre traitement sur des dispositions légales telles que l'obligation de garantir la sauvegarde des biens et des valeurs fournie par la législation applicable en la matière.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

En règle générale, nous stockons vos données personnelles pendant au moins 3 ans. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer certaines informations et nous y répondrons, sous réserve de la conservation de certaines informations, y compris après la fermeture du compte, dans les cas où la loi applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.

À qui nous transmettons vos données personnelles

Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes: - à la police et aux autres entités juridiques qui demandent par écrit des données sur un certain produit / service au cours d'une période donnée, par exemple, au-delà de la vitesse maximale autorisée sur un segment de la route, du stationnement dans des endroits non autorisés, etc. - des départements au sein du même groupe de sociétés que ArchWood; - les prestataires de services de courrier; - fournisseurs de services de paiement / services bancaires; - les compagnies d'assurance; - les fournisseurs de services informatiques; Si nous avons une obligation légale ou s'il est nécessaire de défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données à caractère personnel aux autorités publiques, à la police roumaine et à d'autres personnes morales, sur la base d'une demande écrite et motivée. Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers légalement de droit privé soit effectué conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base de contrats conclus avec eux.

Dans quels pays nous transférons vos données personnelles

Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire roumain. Toutefois, nous pouvons transférer certaines données personnelles vous concernant à des entités situées dans l'Union européenne ou hors de l'Union, y compris dans des pays où la Commission européenne n'a pas reconnu un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Nous prendrons toujours des mesures pour veiller à ce que tout transfert international de données à caractère personnel soit traité avec soin afin de protéger vos droits et vos intérêts. Les transferts aux prestataires de services et à des tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par d'autres garanties, telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou des systèmes de certification, tels que le bouclier de protection des données à caractère personnel. transférés de l’UE vers les États-Unis d’Amérique. Vous pouvez nous contacter à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus, pour en savoir plus sur les pays dans lesquels nous transférons vos données, ainsi que sur les garanties que nous avons fournies concernant ces transferts.

Comment nous protégeons la sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données à caractère personnel en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux normes de l'industrie. La transmission de vos données personnelles s'effectue à l'aide d'algorithmes de cryptage à la pointe de la technologie et nous les stockons sur des serveurs sécurisés, tout en assurant la redondance des données. Pour effectuer des paiements, nous utilisons les services du processeur de paiement avec la carte. Toutes les informations de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie HTTPS avec le cryptage TSL 1.2. Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous tenons à souligner que la transmission d'informations sur Internet, en général ou via d'autres réseaux publics, n'est pas complètement sécurisée, car les données risquent d'être visualisées et utilisées par des tiers. pièces non autorisées. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces vulnérabilités de systèmes qui ne sont pas sous notre contrôle.

Quels sont tes droits?

Le règlement général sur la protection des données reconnaît un certain nombre de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger toute erreur dans nos fichiers et / ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou de faire justice. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles, le droit de limiter le traitement de vos données et le droit à la portabilité des données. Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, consultez le tableau présenté ci-dessous. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter ce qui suit si vous souhaitez exercer ces droits:

identité

Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces inscriptions en utilisant l'adresse e-mail du compte eMAG. Autrement, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires visant à confirmer votre identité.

Honoraires

Nous n'exigerons aucun frais pour exercer quelque droit que ce soit sur vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès aux informations est non fondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturerons un montant raisonnable. dans de telles circonstances. Nous vous informerons de tous les frais appliqués avant de résoudre votre demande.

Durée de la réponse

Notre objectif est de répondre à toute demande valide dans un délai maximal d'un mois, sauf si cela est particulièrement compliqué ou si vous avez déjà effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous répondrons dans un délai maximal de deux mois. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous vous demanderons peut-être si vous pouvez nous dire exactement ce que vous voulez recevoir ou ce qui vous inquiète. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à réduire votre temps de réponse à votre demande.

Droits des tiers

Nous ne devrions pas donner suite à une demande si cela porterait atteinte aux droits et libertés des autres personnes concernées.

Vous pouvez nous demander:

- pour confirmer si nous traitons vos données personnelles; - mettre à disposition une copie de ces données; - pour vous fournir d'autres informations sur vos données personnelles, telles que les données dont nous disposons, ce que nous utilisons, qui nous divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, combien de temps nous les conservons, quels droits comme vous pouvez déposer une plainte, nous avons obtenu vos données à partir du moment où ces informations ne vous ont pas déjà été fournies.

Correction

Vous pouvez nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Nous pouvons essayer de vérifier l'exactitude des données avant de les rectifier.

Suppression de données

Gardez à l'esprit que

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, mais seulement si: - ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis; ou - Vous avez retiré votre consentement (si le traitement des données était basé sur votre consentement); ou - faire valoir un droit légal de vous opposer; ou - ils ont été traités illégalement; ou - nous avons une obligation légale à cet égard. Nous n'avons pas à donner suite à votre demande de suppression de vos données personnelles si le traitement de vos données personnelles est requis: - pour le respect d'une obligation légale; ou - pour trouver, exercer ou défendre un droit devant un tribunal. Il existe certaines autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande de suppression, bien que ce soient les deux circonstances les plus probables dans lesquelles nous pourrions refuser cette demande. Avant d'exercer ce droit, vous devez sauvegarder tous les documents liés aux commandes passées auprès d'ArchWood, que la facturation ait été effectuée pour vous-même ou pour une autre personne physique ou morale (telle que: factures). Si vous ne le faites pas avant d'exercer votre droit de suppression, vous perdrez tous ces documents et ArchWood ne sera pas en mesure de vous fournir, selon le cas, le processus de suppression des données avec toutes les données. et les documents qui s'y rapportent est un processus irréversible.

Restriction du traitement des données

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, mais seulement si: - leur exactitude est contestée (voir la section rectification) pour nous permettre de vérifier leur exactitude; ou - le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées; ou - ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, mais vous avez besoin d'eux pour vérifier, exercer ou défendre un droit devant un tribunal; ou vous avez exercé votre droit de vous y opposer et vérifiez si nos droits prévalent est en cours. Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles à la suite d'une demande de restriction, si: nous avons votre consentement; ou pour vérifier, exercer ou assurer la défense d'un droit devant un tribunal; ou pour protéger les droits d'ArchWood ou de toute autre personne physique ou morale.

Portabilité des données

Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible automatiquement, ou vous pouvez demander leur "transfert" directement à un autre opérateur de données, mais dans chaque cas uniquement si: - le traitement est basé sur votre consentement ou la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous; et le traitement se fait automatiquement.

Opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux priment sur cet intérêt. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct (y compris le profilage) à tout moment, sans invoquer de raison, auquel cas nous mettrons fin à ce traitement dès que possible.

Prise de décision automatique

Vous pouvez demander à ne pas faire l'objet d'une décision reposant uniquement sur un traitement automatique, mais uniquement lorsque cette décision: a des effets juridiques sur vous; ou cela vous affecte de la même manière et dans une large mesure. Ce droit ne s'applique pas si la décision prise à la suite de la prise de décision automatique: - il est nécessaire que nous concluions ou réalisions un contrat avec vous; - il est autorisé par la loi et vos droits et libertés sont suffisamment garantis; ou - est basé sur votre consentement explicite.

Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance concernant le traitement de vos données personnelles. En Roumanie, les coordonnées de l'autorité de contrôle de la protection des données sont les suivantes: Autorité nationale de surveillance pour le traitement des données à caractère personnel Boulevard G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, secteur 1, code postal 010336, Bucarest, Roumanie Téléphone: +40.318.059.211 ou +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Sans affecter votre droit de contacter l'autorité de surveillance à tout moment, veuillez nous contacter à l'avance et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème à l'amiable. Nous vous rappelons que vous pouvez contacter à tout moment ArchWood Data Protection Officer en soumettant votre demande de l’une des façons suivantes: - par courrier électronique à: gdpr@archwood.ro ou - par courrier ou par courrier à l'adresse suivante: 427 - Căteasca, juge Argeș - S.C. ARCHWOOD DESIGN 09 S.R.L. - avec la mention à l'attention du responsable de la protection des données ArchWood.
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